FiTLO提供信用卡及ATM轉帳方式付款，ATM轉帳會由平台產生一組匯款帳號，會員需在3天內匯款。
若您為國外用戶，亦可使用銀聯卡、VISA卡與Master card，國外刷卡是以台幣結算，但刷卡匯率是以清算日為準。
另外，國外刷卡是否會額外收取刷卡手續費，需請會員自行洽發卡行詢問，若您擔心手續費過於高昂，亦可請國內親朋協助付款，即可於國外視訊上課。
FiTLO提供信用卡及ATM轉帳方式付款，ATM轉帳會由平台產生一組匯款帳號，會員需在3天內匯款。
若您為國外用戶，亦可使用銀聯卡、VISA卡與Master card，國外刷卡是以台幣結算，但刷卡匯率是以清算日為準。
另外，國外刷卡是否會額外收取刷卡手續費，需請會員自行洽發卡行詢問，若您擔心手續費過於高昂，亦可請國內親朋協助付款，即可於國外視訊上課。
您在平台購買課程獲得之發票，FiTLO提供雲端發票的方式寄送至您的電子信箱，亦可使用個人載具。此外亦提供將發票捐贈給合作之非營利機構，若您有公司報帳之需求，亦可填寫統一編號。
如果您是使用信用卡，可查詢信用卡號碼是否錯誤及日期是否輸入錯誤，或是VISA信用卡內餘額不足，這都可能導致交易失敗。
若結帳失敗，您可以再次嘗試輸入所持有的卡號完成結帳流程。請注意，FiTLO只能接受 Visa、Mastercard。
(1) 允許線上交易
若您尚未啟用信用卡線上交易的功能，銀行會拒絕交易。
您必須通過網路銀行、或聯繫銀行客戶服務中心來啟用信用卡的線
上交易功能。
(2) 增加帳戶所持金額
交易失敗，其原因也有可能是您的帳戶所持金額不足。請在二次嘗試
使用該卡之前，確認帳戶中已存有足夠的金額。
(3) 仔細檢查您所輸入的 CVC（卡片驗證碼）是否正確
若您輸入的卡片驗證碼有誤，將會導致交易失敗。CVC 是指用於驗證
卡片使用權的一組三位數字代碼，一般信用卡、金融卡、MasterCard
的背面皆有這組數字。這組驗證碼印製在卡片背面，在簽名欄位的後
方。請確保您在結帳頁面中輸入正確的驗證碼，以便完成付款動作。
(4) 聯繫我們
若上述方法皆無效，請至官網下方服務資訊點選聯絡我們，填寫您的問題，FiTLO將盡速與您聯繫
平台課程使用期限為自購買後30天內，若無特殊原因在課程期限內未完成課堂，FiTLO將不予退費。
申請退款可至網頁下方服務資訊點選聯絡我們，FiTLO內部人員將與您聯絡並協助處理。在您購買課程後，單堂課程(如媒合短課程與客製化單堂長課程)在未預約正式上課前，可申請退費。月課程的部分在尚未開始第一堂課前可申請退費，一但月課程已開始上課，便不予退費。若有不可抗力因素(例如: 生病、重大意外事故需靜養)有退費需求可聯繫FiTLO，我們會派專人為您處理。
中國地區的會員可選擇刷卡付款，惟須注意僅可使用Visa或MasterCard信用卡進行付款。
付款時會收取消費金額之1.8%作為手續費，付款匯率請依各大發卡銀行規定計算。
若您擔心手續費過於高昂，亦可請國內親朋協助付款，即可於中國視訊上課。