常見問答

如使用WiFi，請檢查是否連線不當，或是處在訊號不良的地方。如連接自己的網路，也請您檢查訊號，如果真的無法連線使您課程無法順利進行，請聯繫FiTLO客服。

訊號良好的地點、可視訊及收音的手機及電腦裝置，與一顆期待上課的心。

不行，課程內容智慧財產權歸屬於FiTLO平台及營養師，且後台有側錄機制，以保障雙方權益。

可至網頁下方服務資訊，並點選聯絡我們，進入後填寫相關資訊將問題留言給FiTLO，我們將盡快幫您處理。

為維護會員上課權益，FiTLO提供替代教室服務，當視訊無法正常進行時(例:沒畫面、沒聲音...等)，請營養師與會員先離開教室，由營養師申請替代教室，營養師申請完成後，會由平台聊天室告知會員替代教室已開啟，請會員重新整理後，即可於原進入教室按鍵下方看到進入替代教室按鍵。

點擊進入替代教室後，會進入goole meet，需請會員注意進入帳號是否與FiTLO註冊帳號相同。若會員的手機或平板尚未安裝google meet的APP，需先安裝後才可進行視訊服務。

(1)視訊過程無法正常進行

(2)雙方退出教室，由營養師申請替代教室並以聊天室通知會員

(3)網頁重新整理後，點選進入替代教室。

(4)進入google meet確認帳號與註冊帳號相同，即可進入。

(5)開始上課!