常見問答

FiTLO集結專精五大領域的營養師團隊，五大領域包含：體重控制、上班族營養、孕期/嬰幼兒營養、樂齡營養與保健、家庭飲食計劃，平台課程服務種類會隨著平台營運計畫而做新增及變動。

(1) 媒合體驗課程抵用券:
試營運期間，凡註冊成為FiTLO會員即贈送您2張媒合體驗課程抵用券，您可以選擇想了解的營養師進行初次媒合。提醒您，本媒合體驗課程抵用券只能對同一位營養師使用一次。
(2) 課程使用規範:
單堂課程(媒合體驗課、長課程)，須於購買日起算30日內使用完畢。客製化月課程須於購買日起算30日內開始第一堂課，且全部課程須於第一堂課正式上課起算30日內使用完畢。
(3) 媒合體驗課:
媒合體驗課是為了使第一次預約的營養師，在未了解您的個人健康及身體情況時，能和您初步認識、會談、了解您的需求，並依您的情況給予建議及判斷。初步了解所需的時間一般為15-20分鐘，建
議第一次購買課程的會員可先由媒合體驗課讓營養師了解您的需求，以利幫您規劃最適合您的課程。提醒您，每位會員僅能對同一位營養師購買2次媒合體驗課。
(4) 單堂長課程:
長課程為50分鐘一堂，提供會員更深入的營養規劃，營養師詳細了解後，客製屬於您的營養課程，可依自身需求購買單堂長課程或是進階與營養師一起討論月課程。
(5) 客製化月課程:
您與營養師達成共識後，可進入客製化月課程，此課程會依您的狀況、時間做規劃，陪伴您開啟健康之旅。
 

平台優惠券分為兩種形式:
(1) 平台統一發放優惠券(可使用在任何營養師)
(2) 營養師給出的優惠券(只能使用在發放的營養師課程上)
 於結帳時輸入優惠碼即可使用相關優惠。
 

FiTLO結合多位營養師專長，期望提供五大類族群最適合的營養課程，若因個人因素有多位不同專長之營養師的需求(例如:原本與運動營養專長營養師配合，但因邁入懷孕階段有不同的飲食需求，可再依自身需要與額外的孕期專長營養師配合上課。)，只需依正確上課流程進行課程購買及預約，即可開始上課。

購買課程後請至會員中心點選課程預約，選擇您要預約的課程及時間進行預約，預約成功後才能上課。若營養師未確認您的課程，系統會在課程前兩小時自動取消預約。建議第一次接觸的會員可先由媒合體驗課讓營養師了解您的需求，以利幫您規劃最適合您的課程。

您預約的課程我們會在課程開始前30分鐘以您註冊的email及Line通知您即將上課。若您未填寫營養師要求的身體數值也會在課程前30分鐘提醒您。

為維護營養師與FiTLO之智慧財產權與肖像權，課程進行中不能錄音錄影，建議您可以準備紙筆，方便紀錄營養師在課程中提到之重點以便後續自我執行。

可供重複瀏覽的內容:包含課程紀錄工具(三餐飲食紀錄、身體數值、運動菜單、飲水&體重紀錄、睡眠紀錄)皆可重複瀏覽。另外，您與營養師在聊天室的聊天內容亦會持續保留。

請點選網頁右上角的會員照片並按下我的消費紀錄，即可看見所有購買的課程。

每周日晚上8點30分系統會以email以及Line Notify發送未預約課程通知。

也可在我的課程→預約課程中確認目前剩餘課程數。

除電子郵件外，FiTLO提供與Line連動之功能，登入會員帳號後請點選右上角圓形照片，再點選帳號設定，接著點選與Line連動即可。提醒您，此Line通知不會傳送任何行銷與廣告訊息，請您放心連動不錯過任何通知。